Trusted Shops ist Gütesiegel und Käuferschutz.
Gütesiegel gewinnen in Zeiten von Fake-Shops und Cyberkriminalität immer mehr an Bedeutung fürs Online-Shopping. Neben der hohen Preistransparenz über den gesamten Bestellvorgang hinweg, können Siegel unter anderem Auskunft über die folgenden Eckpunkte geben:
Gütesiegel gewinnen in Zeiten von Fake-Shops und Cyberkriminalität immer mehr an Bedeutung fürs Online-Shopping. Neben der hohen Preistransparenz über den gesamten Bestellvorgang hinweg, können Siegel unter anderem Auskunft über die folgenden Eckpunkte geben:
• Datenschutz: Der Händler erhebt nur Daten, die ihm gesetzlich erlaubt sind und informiert stets darüber, ob und wie Daten verwendet werden. Zudem garantiert der Händler den Schutz der Daten vor Missbrauch, etwa einer unerlaubten Weitergabe an Dritte.
• Wiederruf und Rückgabe: Generell steht es jedem frei, einen online bestellten Artikel bei Nichtgefallen binnen 14 Tagen an den Händler zurückzuschicken. Doch Ausnahmen bestätigen die Regel: So zum Beispiel bei Hygiene-Artikeln, Lebensmitteln oder Maßanfertigungen. In jedem Fall ist der Shop-Betreiber dazu verpflichtet darauf hinzuweisen, welche Produkte von einer Rückgabe ausgeschlossen sind und unter welchen Bedingungen ein Widerruf zulässig ist oder nicht.
• Informationen zu Produkten und Kosten: Alle Waren eines Shops werden ausführlich beschrieben. Zusätzlich ist der Shop-Betreiber dazu verpflichtet, alle Kosten – egal ob für die Produkte, den Versand oder etwaige Sonderleistungen – klar und offen zu kommunizieren.
• Kundenservice: Bewertungen von anderen Käufern, vor allem wenn sie positiv sind, zahlen sich für jeden Shop-Betreiber aus. So ist es kaum verwunderlich, dass erfundene und geschönte Bewertungen im Netz keine Seltenheit sind. Schmückt sich der Händler Ihres Vertrauens allerdings mit einem anerkannten Gütesiegel und ist dieses auch klickbar, so können Sie sicher sein: Die Bewertungen werden von Trusted Shops überprüft und stammen von echten Kunden.
Ein Online-Händler, der nichts zu verbergen hat, keinen Fake-Shop betreibt und sich seiner Qualitäten bewusst ist, wird zum Seelenheil seiner Kunden nicht auf die Vorzüge eines Gütesiegels verzichten und sich dem Audit unterziehen.
Zusätzlich bietet Trusted Shops einen für Kunden kostenlosen Käuferschutz an. Er greift dann, wenn die bezahlte Ware nicht geliefert wird. Nach der kostenlosen Registrierung für den Basis-Käuferschutz ist jeder Kunde bis zu einem Warenwert von 100 Euro vor einem finanziellen Verlust oder Versandausfall geschützt. Im Schadensfall entstehen Kunden keine zusätzlichen Kosten oder zeitlicher Mehraufwand. Die Kosten der Versicherung trägt der Händler, die Kommunikation und die gesamte Abwicklung übernimmt Trusted Shops.
Das Trusted Shops Gütesiegel und der Trusted Shops Käuferschutz bilden ein Team, dass beim Online-Shopping umfänglich absichert und auf Kundenseite für ein gutes Gefühl plus Garantie für eine reibungslose Kauf- und Bestellabwicklung sorgt.
Vertrauen ist die wichtigste Grundlage für jede Beziehung. Trusted Shops baut mit dem verliehenen Gütesiegel und dem angebotenen Käuferschutz das Fundament dafür zwischen Konsumenten und Händlern.
Wir freuen uns über Ihre Meinung.